Política de frete
Política de Frete - Pokoloka
Na Pokoloka, buscamos entregar seus produtos com agilidade e segurança em todo o território nacional. Para garantir a melhor experiência, utilizamos exclusivamente os serviços dos Correios, oferecendo as modalidades PAC e SEDEX.
1. Prazo de Entrega e Consultas
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade escolhida no momento da compra. Para consultar o tempo estimado e o valor do frete, basta inserir o seu CEP na página do carrinho ou na finalização do pedido.
Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento do seu pedido.
2. Modalidades de Envio
- PAC: Serviço de entrega econômica dos Correios.
- SEDEX: Serviço de entrega expressa para quem tem pressa em receber seus produtos.
3. Responsabilidade e Atrasos
A Pokoloka se compromete a cumprir rigorosamente os prazos de postagem. No entanto, informamos que o transporte é realizado por uma empresa terceira (Correios). Por esse motivo:
- Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes de greves, condições climáticas adversas, feriados regionais ou problemas logísticos internos dos Correios.
- Em caso de atrasos excessivos, daremos todo o suporte necessário para abrir uma reclamação junto ao transportador e buscar a solução mais rápida para o cliente.
4. Tentativas de Entrega
Para que a sua encomenda chegue com segurança, é indispensável que haja alguém no endereço indicado para receber o pacote e assinar o protocolo.
- Os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega em dias e horários alternados.
- Caso não haja sucesso após as duas tentativas, o pedido retornará para o centro de distribuição da Pokoloka.
- Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência de recebedor, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
5. Regiões com Acesso Especial
Para municípios com acesso via fluvial ou áreas com restrição de entrega domiciliar definida pelos Correios, o prazo de entrega poderá ser estendido ou o objeto poderá ser disponibilizado para retirada na agência mais próxima.